5 Jahre Remori-Garantie

Für Erinnerungen gemacht, die bleiben sollen.

Wir möchten, dass dein Remori-Kunstwerk dich viele Jahre begleitet. Deshalb erhältst du auf dein Remori-Kunstwerk 5 Jahre Garantie – damit du dich auch lange nach dem Kauf auf seine Qualität verlassen kannst.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Unsere Garantie

Was unsere 5-Jahre-Garantie abdeckt

Dein Remori-Kunstwerk soll dich viele Jahre begleiten. Sollte trotz sorgfältiger Fertigung ein Material- oder Verarbeitungsfehler auftreten, bist du durch unsere Garantie abgesichert.

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Ablösen der 3D-Schrift

Wenn sich Teile der aufgebrachten Schrift ohne äußere Einwirkung lösen.

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Material- oder Verarbeitungsfehler am Rahmen

Wenn ein Defekt am Rahmen auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist.

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Fehler an Befestigung oder Montage

Wenn sich Bestandteile trotz sachgemäßer Verwendung lösen oder fehlerhaft verarbeitet wurden.

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Sonstige herstellungsbedingte Mängel

Wenn ein Defekt eindeutig auf Material, Verarbeitung oder Fertigung zurückzuführen ist.

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Du bist dir unsicher, ob etwas von unserer Garantie abgedeckt ist? Schreib uns einfach – wir schauen uns dein Remori-Kunstwerk persönlich an und finden gemeinsam eine Lösung.

Garantiefall

So einfach funktioniert deine Garantie

Wenn mit deinem Remori-Kunstwerk etwas nicht stimmt, möchten wir es dir so unkompliziert wie möglich machen. Schreib uns einfach eine E-Mail – wir schauen uns deinen Fall persönlich an.

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Schreib uns eine E-Mail

Schick uns deine Bestellnummer, ein Foto des betroffenen Bereichs und ein Foto des Garantiesiegels auf der Rückseite.

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Wir prüfen deinen Fall

Wir schauen uns deine Angaben und Bilder persönlich an und prüfen, ob der Schaden unter unsere 5-Jahre-Garantie fällt.

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Wir finden eine Lösung

Ist dein Fall von der Garantie abgedeckt, kümmern wir uns um die passende Lösung und teilen dir die nächsten Schritte mit.

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Bitte öffne den Rahmen nicht selbst. Melde dich zuerst bei uns, bevor du den Rahmen deines Remori-Kunstwerks öffnest. Wird der Rahmen geöffnet oder das Garantiesiegel beschädigt bzw. entfernt, erlischt die 5-Jahre-Garantie.

Du möchtest einen Garantiefall melden?

Schick uns deine Bestellnummer sowie Fotos vom betroffenen Bereich und vom Garantiesiegel. So können wir deinen Fall direkt prüfen.

Garantiefall melden

Unser Versprechen

Hinter jedem Remori-Kunstwerk steckt etwas Persönliches. Genau so behandeln wir es auch.

Ein Remori-Kunstwerk ist für uns nicht einfach nur ein Produkt. Dahinter steckt ein Mensch, ein besonderer Moment oder eine Erinnerung, die dir etwas bedeutet. Deshalb behandeln wir jedes Kunstwerk mit der Sorgfalt, die etwas so Persönliches verdient.

Sollte einmal etwas nicht so sein, wie es sein sollte, schauen wir uns dein Anliegen persönlich an und suchen nach einer Lösung, damit dein Remori-Kunstwerk dich noch viele Jahre begleiten kann.

Persönlich gefertigtes Remori-Kunstwerk
Persönlich für dich gefertigt Jedes Remori-Kunstwerk entsteht aus deiner ganz persönlichen Vorlage.

Häufige Fragen

Fragen zu deiner 5-Jahre-Garantie

Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Laufzeit, Garantiesiegel und die Abwicklung eines Garantiefalls.

Die Garantie beginnt mit dem Kauf deines Remori-Kunstwerks und gilt für einen Zeitraum von fünf Jahren.
Am besten schickst du uns bei einem Garantiefall deine Bestellnummer mit. So können wir deine Bestellung schneller zuordnen und deinen Fall bearbeiten.
Nur bei einem ungeöffneten Rahmen können wir sicher beurteilen, ob ein Schaden auf Material oder Verarbeitung zurückzuführen ist. Deshalb gilt die 5-Jahre-Garantie nur bei unversehrtem Garantiesiegel. Wird das Siegel beschädigt oder entfernt, erlischt die Garantie. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Nicht sofort. Schick uns zunächst Fotos des betroffenen Bereichs und des Garantiesiegels per E-Mail. Sollte eine weitere Prüfung notwendig sein, erklären wir dir anschließend die nächsten Schritte.
Wenn der Schaden von unserer Garantie abgedeckt ist, kümmern wir uns um eine passende Lösung. Je nach Fall kann das zum Beispiel eine Reparatur oder eine Neuanfertigung sein.
Melde dich einfach bei uns. Schick uns ein paar Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems. Wir schauen uns deinen Fall an und sagen dir transparent, ob er unter die Garantie fällt.
Nein. Die 5-Jahre-Garantie von Remori ist eine zusätzliche freiwillige Leistung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Deine Frage war nicht dabei?

Schreib uns einfach. Wir helfen dir gerne persönlich weiter.

Frage zur Garantie stellen

Wir sind für dich da

Etwas stimmt mit deinem Remori-Kunstwerk nicht?

Schreib uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer sowie Fotos des betroffenen Bereichs und des unversehrten Garantiesiegels. Wir schauen uns deinen Fall persönlich an und melden uns mit den nächsten Schritten bei dir.

Garantiefall melden

Bitte öffne den Rahmen deines Remori-Kunstwerks vorher nicht selbst. Die 5-Jahre-Garantie gilt nur bei unversehrtem Garantiesiegel.

Hinweis: Die 5-Jahre-Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Garantie von Remori. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.